Zalo
Nếu sản phẩm không vừa size hoặc chưa ưng ý, mình cứ liên hệ ngay nhà Thỏ nhé!
Thỏ luôn sẵn sàng hỗ trợ từ 08:00 – 21:00 mỗi ngày.
Kênh liên hệ chính:
• Fanpage: Rabity Kids Fashion
• Zalo: Zalo OA Rabity Kids Fashion
• Hotline: 1900 633 520 (Phím 1 - Chăm sóc khách hàng).
1. Chính sách đổi trả
👕 Quần áo trẻ em
- Đổi hàng hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc ngày nhận hàng online nếu sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên tem mác.
- Sản phẩm mua tại Aeon, Lotte Mart, Takashimaya chỉ hỗ trợ đổi tại chính trung tâm đã mua.
- Sản phẩm độc quyền online chỉ hỗ trợ đổi online.
- Hàng sale chỉ hỗ trợ đổi size (nếu còn size).
👟 Phụ kiện (Giày, dép, balo, túi xách)
- Hỗ trợ đổi size hoặc đổi 1 đổi 1 đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc ngày nhận hàng online.
🧦 Đồ lót & tất (vớ)
- Chỉ hỗ trợ đổi size trong vòng 7 ngày khi sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên tem mác.
2. Điều kiện đổi trả
Áp dụng khi:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.
- Có hóa đơn, mã đơn hàng hoặc thông tin đơn hàng.
- Có hình ảnh thể hiện rõ tình trạng sản phẩm (đối với đổi online).
Đổi hàng online
- Phí vận chuyển: 25.000đ/lần đổi (bao gồm chiều nhận hàng về kho và giao sản phẩm mới).
- Rabity hỗ trợ phí vận chuyển nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Thời gian xử lý: 3–5 ngày làm việc kể từ khi tạo yêu cầu đổi hàng.
Lưu ý
- Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
- Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 01 lần, ngoại trừ trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Đơn hàng trên Shopee và TikTok Shop chỉ hỗ trợ đổi size (nếu còn size). Đối với các trường hợp khác, khách vui lòng tạo yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trực tiếp trên sàn để được xử lý.
3. Chính sách bảo hành (Giày & dép)
Rabity hỗ trợ bảo hành miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc ngày nhận hàng online đối với các lỗi:
- Bung keo
- Bung chỉ
- Bong đế
Không áp dụng bảo hành
- Quá thời hạn 30 ngày.
- Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng.
Bảo hành online
- Phí vận chuyển: 25.000đ (bao gồm chiều nhận sản phẩm bảo hành và gửi lại cho khách).
- Thời gian xử lý: 7–14 ngày làm việc kể từ khi Rabity nhận được sản phẩm.
👉 Nếu mình có nhu cầu đổi hoặc trả hàng, vui lòng truy cập link sau để gửi thông tin: https://bit.ly/doihangrabity Rabity xin chân thành cảm ơn mình đã tin yêu và đồng hành cùng nhà Thỏ! 💛🐰
----- Rabity - Tự Do Khám Phá -----
Chân thành cảm ơn quý khách!
