Các kênh liên lạc chính:
- Fanpage: Rabity Kids Fashion
- Hotline: 1900 633 520 Phím 1
- Zalo OA Rabity Kids Fashion
1. Chính sách đổi trả mua hàng🏷️ Quần áo
- Đổi hàng hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng được đổi trong 30 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng (Trừ hệ thống siêu thị trong Aeon, hệ thống Lotte, Taka đổi tại nơi đã mua kèm hóa đơn)/ nhận hàng online.
- Sản phẩm độc quyền online: chỉ hỗ trợ đổi online.
🏷️ Phụ kiện (giày, dép, balo, túi xách)
- 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (tính từ ngày mua tại cửa hàng / nhận hàng online).
🏷️ Đồ lót, tất (vớ)
- Không áp dụng đổi trả.
2. Điều kiện áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm có đính kèm hình ảnh chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, phiếu mua hàng.
- Đổi hàng/ trả hàng online: phí ship đồng giá 25.000đ (Rabity hỗ trợ nếu lỗi do nhà sản xuất).
- Thời gian xử lý đổi hàng online: 3 – 5 ngày kể từ ngày lên đơn đổi.
- Sản phẩm đang khuyến mãi/ giảm giá: không áp dụng đổi trả (trừ lỗi do nhà sản xuất).
- Sản phẩm đổi mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
- Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
- Đơn hàng đặt trên sàn TMĐT (Shopee/ Lazada/ TikTok):
+ Chỉ hỗ trợ đổi online qua CSKH của Rabity trên sàn.
+ Nếu muốn trả hàng → khách thao tác “Trả hàng/Hoàn tiền” trực tiếp trên sàn TMĐT theo quy định.
3. Chính sách bảo hành (áp dụng giày dép)
- Bảo hành miễn phí 30 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng / nhận hàng online đối với các lỗi:
👉 Bung keo, bung chỉ, bong đế.
- Sau 30 ngày hoặc lỗi do người sử dụng → không thuộc phạm vi hỗ trợ.
- Thời gian bảo hành: 7 – 14 ngày làm việc kể từ khi Rabity nhận sản phẩm.
Nếu quý khách có nhu cầu đổi/ trả hàng vui lòng truy cập thông tin vào link:
https://bit.ly/doihangrabity . Rabity xin trân trọng cám ơn quý khách!
----- Rabity - Tự Do Khám Phá -----
Chân thành cảm ơn quý khách!